Ekowood áp dụng bảo hành cho tất cả sản phẩm sàn gỗ thiết kế, cũng như các dải ván 3 lớp dài được dùng làm sàn nhà ở. Tuy nhiên, cần tuân thủ các hướng dẫn lắp đặt. Chính sách bảo hành không thể trao đổi và chỉ gia hạn đối với khách hàng trực tiếp (cuối cùng) của Ekowood.
BẢO HÀNH EKOWOOD
Ngày bảo hành bắt đầu từ ngày ghi trong form đăng kí
Bảo hành Ekowood gồm 2 phần sau:
EKOWOOD: 10 năm bảo hành bề mặt
Lớp sơn mài UV Acrylic của sàn Ekowood được bảo đảm chống mài mòn bề mặt trong suốt 10 năm kể từ ngày mua ban đầu. Nếu tìm thấy khiếm khuyết, chúng tôi sẽ tuỳ chọn hình thức đền bù: hoàn thiện lại, sửa chữa hoặc thay thế khu vực bị lỗi. Hình thức bảo hành này chỉ được mở rộng cho khu vực hao mòn bao gồm ít nhất 10% diện tích bề mặt của sàn được lắp đặt
EKOWOOD: 25 năm bảo hành tính toàn vẹn cấu trúc:
Sàn gỗ Ekowood được xây dựng bằng hệ thống liên kết với mỗi tấm được nén dưới áp suất cao và nhiệt độ cao để đảm bảo chất lượng. Chính sách này áp dụng với cấu trúc của mỗi tấm gỗ, tức là sàn gỗ Ekowood sẽ không tách ra giữa các lớp.
NGOẠI LỆ
Những chế độ bảo hành trên đây sẽ không áp dụng trong những trường hợp sau:
- Sàn nhà lắp đặt không theo hướng dẫn của Ekowood.
- Bảo trì không tuân theo hướng dẫn và khuyến nghị trong Hướng dẫn chăm sóc sàn gỗ Ekowood (Ekowood Floor Care Guide)
- Các hư hỏng do tai nạn như vết lõm, trầy xước do vật sắc nhọn hoặc làm mờ lớp hoàn thiện không được bảo hành theo chế độ bảo hành này và giảm độ bóng không được xem như là hao mòn bề mặt.
- Các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành để sử dụng trong các căn hộ dân cư. Bất kì sự tiếp xúc nào với nhiệt độ và độ ẩm cao sẽ gây ra hư hại cho sàn nhà và không được bảo hành bất kể nguyên nhân, bao gồm nhưng không giới hạn những hư hại do côn trùng, lũ lụt, rò rỉ đường ống nước và độ ẩm cao hay thấp. Các vết nứt hoặc dấu vết hao mòn sàn nhà do độ ẩm thấp hoặc khô hạn không phải là vấn đề bề mặt hay lỗi sản xuất. Độ ẩm quá mức gây ra tình trạng cong, vênh, do vậy cần lưu ý sử dụng điều hoà hoặc máy hút ẩm trong những tháng ẩm ướt. Sự giãn nở hay co lại của sàn nhà cũng không được coi là khiếm khuyết và không áp dụng bảo hành
- Các hư hại gây ra do sử dụng không đúng cách, trực tiếp hay gián tiếp, các sự cố hoặc việc sử dụng không nhất quán với mục đích sử dụng cho hộ gia đình.
- Việc thay đổi bất kì sản phẩm sàn gỗ Ekowood nào sẽ làm mất hiệu lực của bất kì và tất cả các chế độ bảo hành, theo quy định hay ngụ ý, bao gồm mục đích thương mại và các mục đích khác. Không áp dụng bảo hành đối với việc thay đổi do sửa chữa hay tái tạo bề mặt do người dùng cuối cùng. Sửa chữa hay thay thế do đại diện Ekowood thực hiện sẽ không kéo dài thời gian bảo hành.
- Ekowood là sản phẩm tự nhiên. Sự thay đổi trong màu, vân gỗ, hoa văn và/hoặc kết cấu thông thường xảy ra trong vật liệu gốc; các vệt khoáng và các đầu mấu nhỏ cũng là đặc điểm tự nhiên của gỗ. Đó không phải là khiếm khuyết và sẽ không áp dụng chế độ bảo hành. Sàn lắp đặt sẽ đổi màu theo thời gian và đây cũng là một đặc điểm tự nhiên của sản phẩm gỗ, vì vậy không áp dụng bảo hành. Tiếp xúc với ánh nắng trực tiếp hay tiếp xúc một phần (do thảm trải sàn hoặc các thiết bị nội thất) sẽ gây ra thay đổi màu và không được bảo hành. Do các tính chất của gỗ Kempas, Maple, Pecan, Jatoba và Beech, chúng tôi không bảo hành việc sử dụng chúng kèm với lớp sàn lót gia nhiệt.
TUYÊN BỐ BẢO HÀNH, SỬA CHỮA VÀ THAY THẾ
Nếu khách hàng yêu cầu bảo hành một sản phẩm không còn được sản xuất, Ekowood sẽ thay thế phần chất liệu sàn bị ảnh hưởng bằng một thiết kế khác có chất lượng tương tự. Lưu ý rằng do sự thay đổi tự nhiên của sàn gỗ, ngay cả khi thay thế đúng mẫu thiết kế thì phần lắp đặt mới vẫn có thể cho kết quả không hoàn toàn giống nhau.
Chúng tôi không bắt buộc phải cung cấp hoặc chịu chi phí của việc dỡ bỏ hoặc lắp đặt lại phần sàn nhà khiếm khuyết, chà bóng hay phủ lại phần sàn được thay thế hoặc không chịu chi phí liên quan. Trách nhiệm thay thế hay sửa chữa cũng không áp dụng với chất liệu sàn lót, keo, vật tư hay các vật dụng khác được sử dụng trong quá trình dỡ bỏ, lắp đặt hay hoàn thiện.
Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho sản phẩm sàn gỗ gia dụng Ekowood và chỉ bao gồm các sản phẩm được mua vào hoặc sau ngày bảo hành. Chính sách bảo hành giới hạn đối với người mua gốc. Quyền lợi bảo hành không thể trao đổi và chỉ được gia hạn cho người mua gốc và những công trình nguyên bản. Chế độ bảo hành sẽ hết hạn khi bán, trao đổi, di dời sản phẩm đã lắp đặt hoặc thay đổi vị trí lắp đặt sản phẩm.
Ekowood không chịu trách nhiệm trong bất kì trường hợp nào cho những mất mát hay hư tổn xảy ra do mua, sử dụng và không có khả năng sử dụng sản phẩm, hoặc cho bất kì hư hại nào đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả.
MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với các hư hỏng do tai nạn hoặc mang tính hệ quả do vi phạm bất kì điều kiện bảo hành nào, rõ ràng hay ngụ ý; và từ chối trách nhiệm với tất cả chế độ bảo hành theo quy định hay ngụ ý khác, bao gồm bất kì ngụ ý nào về thương mại, hay bảo hành cho mục đích tập luyện thể hình hay các mục đích cụ thể khác, đối với các sản phẩm Ekowood.
Chế độ bảo hành này được cấu thành do toàn bộ thoả thuận của các bên và không có sự từ bỏ hay điều chỉnh nào có hiệu lực, trừ khi có sự cho phép bằng văn bản với chữ kí một đại diện có thẩm quyền của Ekowood.